Soporte de Mintza
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Respondemos en un plazo de dos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre los Ajustes del dispositivo, ve a tu Apple ID o cuenta de Google, toca Suscripciones, encuentra Mintza y toca Cancelar. Mintza no gestiona la facturación de forma directa.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre Mintza > Cuenta > Eliminar todos los datos. Esto borra tu cuenta y todos los datos de nuestros servidores de forma permanente.
Perdí el acceso a mi cuenta al cambiar de celular.
Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usabas antes. Tu cuenta, minutos y configuración se restaurarán automáticamente.
¿Se graba mi voz?
No. Tu voz se transmite en tiempo real a nuestra IA para la conversación. No se graba ni almacena ningún audio. Se conserva un breve contexto del lado del asistente para permitirte retomar las conversaciones.
¿Qué pasa con los minutos que no uso?
Los minutos gratuitos (10 en total) no caducan. Los minutos de los planes de pago se renuevan mensualmente en la fecha de facturación. Los minutos de pago no utilizados no se acumulan.
¿Puedo usar Mintza sin conexión?
No. Mintza necesita conexión a internet para las conversaciones de voz, ya que la IA las procesa en tiempo real.