Ayuda y preguntas frecuentes

Solo hablas, en voz alta, y tu profe te responde en tiempo real, corrigiéndote con suavidad sobre la marcha, una cosa a la vez, sin convertirlo nunca en una lección. Sin teclear, sin opción múltiple. Toca Iniciar conversación para empezar, y toca otra vez para terminar cuando quieras. Tu profe funciona con IA, la Gemini de Google, y está cuando tú estás, sin nada que reservar. El idioma, el nivel, los intereses y la voz de tu profe están en Ajustes, por si quieres cambiarlos.

Puedes empezar desde cero, para eso está justamente el nivel Inicial. Además eliges un idioma que ya hablas, y tu profe se apoya en él para explicarte las cosas y sacarte de un apuro, soltándolo poco a poco a medida que avanzas, hasta que una conversación de nivel Avanzado transcurre por completo en el idioma que aprendes.

Quince: inglés, español, portugués, francés, italiano, alemán, griego, chino, ruso, turco, sueco, árabe, japonés, coreano y hebreo, y puedes aprender cualquiera de ellos partiendo de cualquier otro. Cambia de idioma, nivel o acento cuando quieras en Ajustes. El nivel se guarda por separado para cada idioma, así que retomar el francés más adelante no toca donde dejaste el español.

Sí. Dilo en voz alta y tu profe sigue tu ritmo: tu día, un viaje, una reunión que estás preparando. También puedes definir tus intereses y una nota breve sobre ti en Ajustes, o no decir nada y dejar que tu profe saque algún tema.

No. Tu voz se transmite en directo a la Gemini de Google para que tu profe pueda entenderte y responderte, se usa solo en ese momento y luego desaparece. No grabamos tu audio, nadie escucha y nunca guardamos una transcripción de lo que dices. Lo único que guardamos son las últimas líneas de tu profe, en texto, para que puedas retomar donde lo dejaste.

Sí, y puedes probarla de verdad antes de pagar un centavo: cada cuenta nueva recibe 10 minutos gratis para tener una conversación real. Cuando quieras más, tres planes mensuales suman minutos, Basic 180, Plus 360 y Pro 600 al mes, y el precio aparece en la app en tu moneda local. Es una suscripción mensual que puedes cancelar cuando quieras, y conservas los minutos que pagaste hasta que termine el periodo. Las suscripciones y los reembolsos los gestiona App Store o Google Play.

Tus 10 minutos gratis no caducan, así que puedes usarlos cuando quieras. Los minutos del plan se renuevan al total cada mes y no se acumulan, así que los minutos del plan que no uses no pasan al mes siguiente. Si te quedas sin minutos a mitad de una conversación, nada se corta de golpe: tu profe termina la idea y luego puedes elegir un plan para seguir. Los minutos de regalo que te demos no caducan nunca, y se usan después de los minutos de tu plan.

En cualquier caso, retomas justo donde lo dejaste: abre la pestaña Hablar y toca Continuar conversación anterior, y tu profe sigue a partir de las últimas líneas. Si alguna vez una conversación termina antes de tiempo, con eso basta para continuar.

Sí, hasta cinco, cada uno con su hora y sus días, en Cuenta > Notificaciones. Edítalos, ponlos en pausa o elimínalos cuando quieras. No hay rachas ni culpa: si te saltas un día, nada te reprende.

No. Tu profe es en directo, así que Mintza necesita conexión a internet.

iPhone, iPad, Mac y Android. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google y es un solo Mintza en todas partes: tus minutos, tu plan, tu nivel y tus ajustes vuelven automáticamente, así que cambiar de teléfono no te hace perder nada. Eso sí, recuerda gestionar el cobro en la tienda donde te suscribiste originalmente, incluso desde un dispositivo nuevo.

Abre Cuenta y toca Administrar suscripción, que te lleva a los ajustes de App Store o Google Play, ya que del cobro se encarga la tienda. Gestiónala en la tienda donde te suscribiste originalmente, aunque sea en otro dispositivo. Puedes cancelar cuando quieras y conservar el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

Abre Cuenta > Cuenta y privacidad y toca Eliminar cuenta. Primero tendrás que cancelar una suscripción activa, en App Store o Google Play. Esto elimina de forma permanente tus datos personales y no se puede deshacer. Solo conservamos un identificador de inicio de sesión cifrado, para que la prueba gratis no pueda reclamarse una y otra vez, y los registros de facturación anonimizados que estamos obligados a conservar, sin nada que apunte a ti.