Ayuda y preguntas frecuentes

Inicia sesión, luego indica a Mintza el idioma que hablas, el que estás aprendiendo, tu nivel, algunos intereses, y elige una voz para el profesor. Toca Iniciar conversación y habla: el profesor de IA escucha, responde en voz alta en tiempo real y te corrige mientras avanzas. Toca para terminar cuando quieras.

iPhone, iPad, Mac y Android. Tu cuenta, minutos y suscripción funcionan en todos ellos; solo inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google.

Quince: inglés, español, portugués, francés, italiano, alemán, griego, chino, ruso, turco, sueco, árabe, japonés, coreano y hebreo. Puedes practicar cualquiera de ellos desde cualquiera de los otros.

Sí. Puedes practicar cualquiera de los 15 idiomas y cambiar el idioma, el nivel y el acento en cualquier momento desde Configuración, así que puedes trabajar en una combinación distinta cada día si quieres. En cada conversación también indicas el idioma que ya hablas, y el profesor se apoya en él para explicar cosas y ayudarte cuando te atascas. Ese apoyo es mayor en los niveles Inicial y Principiante, y va disminuyendo a medida que avanzas, hasta que en Avanzado la conversación es completamente en el idioma que estás aprendiendo.

No. Nunca grabamos tu audio, ninguna persona escucha, y nunca conservamos una transcripción de lo que dices. Mientras hablas, tu voz se transmite en tiempo real a Google Gemini para que el profesor te entienda y responda; se usa solo en ese momento y luego desaparece. Lo único que guardamos son las últimas líneas del profesor, como texto, para que puedas retomar la conversación más tarde.

Google Gemini. El profesor funciona con el modelo Gemini Live de Google, que entiende tu voz y responde hablando en tiempo real. Es el único proveedor de IA que usa Mintza, y la app te lo recuerda antes de cada conversación.

Cuando termina una conversación, Mintza guarda las últimas líneas del profesor como texto, no como audio. Abre la pestaña Hablar y toca Continuar conversación anterior, y el profesor retoma desde donde lo dejó en ese idioma. Tu propia voz no forma parte de esto; solo se conserva el texto reciente del profesor.

Sí, gratis para empezar: cada cuenta nueva recibe 10 minutos gratuitos que no caducan. Para practicar más, hay tres planes mensuales con minutos adicionales: Basic 180 minutos, Plus 360 minutos y Pro 600 minutos por mes. Es una suscripción que se renueva cada mes, y el precio se muestra en la app en tu moneda local.

Los 10 minutos gratuitos nunca caducan. Los minutos del plan se renuevan al total completo en cada renovación mensual y no se acumulan, así que los minutos no usados no pasan al mes siguiente. Los minutos de bonificación que podamos darte nunca caducan y se usan después de los minutos del plan.

Abre Cuenta y toca Administrar suscripción, que te lleva a la configuración de suscripción de App Store o Google Play, ya que la facturación la gestiona la tienda, no Mintza. Adminístrala en la tienda desde donde te suscribiste originalmente, aunque ahora uses otro dispositivo. Puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final del período que ya pagaste.

Tu cuenta va con tu inicio de sesión de Apple o Google, así que al iniciar sesión con la misma cuenta tus minutos, plan y configuración vuelven automáticamente. Premium sigue tu cuenta en todos los dispositivos y plataformas; recuerda gestionar la facturación desde la tienda donde compraste.

No. Las conversaciones ocurren en tiempo real con la IA, así que Mintza necesita conexión a internet. No hay modo sin conexión.

Abre Cuenta y toca Eliminar cuenta. Primero tendrás que cancelar cualquier suscripción activa en App Store o Google Play. Esto elimina permanentemente tus datos personales; solo conservamos registros de facturación anonimizados y una marca de inicio de sesión desidentificada que impide aprovechar el período de prueba gratuito varias veces.