Aide et FAQ

Vous parlez, tout simplement, à voix haute, et votre enseignant vous répond en temps réel, en vous corrigeant en douceur au fil de l'échange, une chose à la fois, sans jamais en faire une leçon. Rien à taper, pas de choix multiples. Touchez Démarrer la conversation pour commencer, et touchez de nouveau pour terminer quand vous le souhaitez. Votre enseignant fonctionne grâce à l'IA, Gemini de Google, et il est là dès que vous l'êtes, sans rien à réserver. La langue, le niveau, les centres d'intérêt et la voix de votre enseignant se trouvent tous dans Paramètres, si vous voulez les modifier.

Vous pouvez partir de zéro, c'est précisément à cela que sert le niveau Novice. Vous choisissez aussi une langue que vous parlez déjà, et votre enseignant s'appuie dessus pour vous expliquer les choses et vous débloquer, en s'en éloignant à mesure que vous progressez, jusqu'à ce qu'une conversation de niveau Avancé se déroule entièrement dans la langue que vous apprenez.

Quinze : anglais, espagnol, portugais, français, italien, allemand, grec, chinois, russe, turc, suédois, arabe, japonais, coréen et hébreu, et vous pouvez apprendre chacune d'elles à partir de n'importe quelle autre. Changez de langue, de niveau ou d'accent à tout moment dans Paramètres. Votre niveau est enregistré séparément pour chaque langue, si bien que reprendre le français plus tard ne change rien à l'endroit où vous en étiez en espagnol.

Oui. Dites-le à voix haute et votre enseignant vous suit : votre journée, un voyage, une réunion que vous préparez. Vous pouvez aussi définir vos centres d'intérêt et une courte note à votre sujet dans Paramètres, ou ne rien dire et laisser votre enseignant lancer un sujet.

Non. Votre voix est transmise en direct à Gemini de Google pour que votre enseignant puisse vous comprendre et vous répondre, utilisée seulement à ce moment-là, puis effacée. Nous n'enregistrons pas votre audio, personne n'écoute et nous ne conservons jamais de transcription de ce que vous dites. La seule chose que nous enregistrons, ce sont les dernières phrases de votre enseignant, sous forme de texte, pour que vous puissiez reprendre là où vous en étiez.

Oui, et vous pouvez vraiment l'essayer avant de payer le moindre centime : chaque nouveau compte reçoit 10 minutes gratuites pour tenir une vraie conversation. Quand vous en voulez plus, trois formules mensuelles ajoutent des minutes, Basic 180, Plus 360 et Pro 600 par mois, et le prix est affiché dans l'application dans votre devise locale. C'est un abonnement mensuel que vous pouvez résilier à tout moment, et vous conservez les minutes payées jusqu'à la fin de la période. Les abonnements et les éventuels remboursements sont gérés par l'App Store ou Google Play.

Vos 10 minutes gratuites n'expirent pas, vous pouvez donc les utiliser dès que vous le souhaitez. Les minutes de la formule sont rétablies au montant complet chaque mois et ne sont pas reportées, si bien que les minutes de formule non utilisées ne passent pas au mois suivant. Si vous arrivez à court en pleine conversation, rien n'est coupé brusquement : votre enseignant termine son idée, puis vous pouvez choisir une formule pour continuer. Les éventuelles minutes offertes n'expirent jamais, et elles sont utilisées après les minutes de votre formule.

Dans les deux cas, vous reprenez exactement là où vous en étiez : ouvrez l'onglet Parler et touchez Reprendre la conversation, et votre enseignant repart des dernières phrases. Si une conversation se termine plus tôt que prévu, cela suffit pour continuer.

Oui, jusqu'à cinq, chacun avec son horaire et ses jours, dans Compte > Notifications. Modifiez-les, mettez-les en pause ou supprimez-les à tout moment. Pas de séries à tenir ni de culpabilité : si vous sautez un jour, rien ne vous réprimande.

Non. Votre enseignant est en direct, Mintza a donc besoin d'une connexion internet.

iPhone, iPad, Mac et Android. Connectez-vous avec le même compte Apple ou Google et c'est un seul Mintza partout : vos minutes, votre formule, votre niveau et vos réglages reviennent automatiquement, si bien que changer de téléphone ne vous fait rien perdre. Pensez simplement à gérer la facturation sur la boutique où vous vous êtes abonné à l'origine, même depuis un nouvel appareil.

Ouvrez Compte et touchez Gérer l'abonnement, ce qui vous mène aux réglages de l'App Store ou de Google Play, puisque la facturation est gérée par la boutique. Gérez-le sur la boutique où vous vous êtes abonné à l'origine, même sur un autre appareil. Vous pouvez résilier à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Ouvrez Compte > Compte et confidentialité et touchez Supprimer le compte. Vous devrez d'abord résilier un abonnement actif, dans l'App Store ou Google Play. Cette action supprime définitivement vos données personnelles et ne peut pas être annulée. Nous ne conservons qu'un identifiant de connexion chiffré, pour que l'essai gratuit ne puisse pas être réclamé encore et encore, ainsi que des données de facturation anonymisées que nous sommes tenus de conserver, sans rien qui puisse remonter jusqu'à vous.