Mintza 고객지원
이메일: support@paintingstack.com
앱에서 보내기: Mintza를 열고 설정 > 계정 > 고객지원으로 이동하면 메시지를 바로 보낼 수 있어요.
영업일 기준 2일 이내에 답변해 드려요.
자주 묻는 질문
구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
기기의 설정을 열고 Apple 계정 또는 Google 계정에서 구독으로 이동한 다음 Mintza를 찾아 취소를 누르세요. Mintza는 결제를 직접 관리하지 않아요.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
Mintza에서 계정 > 모든 데이터 삭제로 이동하세요. 계정과 모든 데이터가 서버에서 영구적으로 삭제돼요.
휴대폰을 바꾼 뒤 계정이 사라졌어요.
이전에 사용하던 것과 같은 Apple 계정 또는 Google 계정으로 로그인하세요. 계정과 이용 시간, 설정이 자동으로 복원돼요.
제 목소리가 녹음되나요?
아니요. 목소리는 회화를 위해 실시간으로 AI에 전송돼요. 음성을 녹음하거나 저장하지 않아요. 회화를 이어서 진행할 수 있도록 선생님 쪽의 간단한 맥락만 보관해요.
사용하지 않은 이용 시간은 어떻게 되나요?
무료 이용 시간(총 10분)은 만료되지 않아요. 유료 요금제의 이용 시간은 매월 결제일에 초기화돼요. 사용하지 않은 유료 이용 시간은 다음 달로 이월되지 않아요.
Mintza를 오프라인에서 사용할 수 있나요?
아니요. 음성 회화는 AI가 실시간으로 처리하기 때문에 Mintza를 사용하려면 인터넷 연결이 필요해요.