Cartarossa 支援服務
Email: hello@paintingstack.com
開始使用
開啟一份 PDF（或一疊檔案或影像），選擇一項工具，取得結果，再分享出去。整個 App 就是這麼簡單。
如何使用工具？
在主畫面上點選您想要的工具，再選擇要處理的一個或多個檔案。Cartarossa 會在您的裝置上完成處理，並顯示結果，附有「儲存」與「分享」按鈕。不需要任何設定，也不需要帳戶。
我的處理結果會儲存在哪裡？
點選「儲存」可將結果寫入您的裝置，或點選「分享」直接傳送到其他 App、郵件或訊息。結果不會儲存在其他任何地方，也不會被上傳。
我需要帳戶嗎？
不需要。從頭到尾都不必註冊、不必登入。開啟 App 就能直接開始作業。
隱私與您的檔案
我的文件會被上傳到任何地方嗎？
不會。每一項工具都在您的裝置上執行。您的 PDF 都是在手機本機上讀取、處理與儲存，絕不會被上傳、絕不會存放在伺服器上，我們也絕不會看到它們。
這個 App 可以離線使用嗎？
可以，完全可以。由於所有處理都在本機進行，無論是在飛機上、捷運上，或是完全沒有連線的情況下，每一項工具都能正常運作。
這個 App 會收集哪些資料？
絕不會收集您的文件。只會收集匿名的彙總使用資料（開啟了哪些工具）與當機診斷資訊，兩者都用於修正錯誤與改善 App。沒有帳戶、沒有廣告識別碼，也不做跨 App 追蹤。完整細節請參閱隱私權政策。
各項工具
壓縮能把我的檔案縮到多小？
這取決於檔案本身。以影像為主的檔案與掃描的 PDF 縮減幅度最大：一份 19 MB 的掃描檔可縮到 1 MB 以下，同時維持文字清晰可讀。如果想保留更多細節，可以選擇較高的品質等級。原本就以文字為主的文件壓縮幅度較小，因為可移除的資料較少。
如何合併與重新排列頁面？
使用「合併」來整併檔案，接著在匯出前拖曳縮圖以調整順序。若要重新排列單一文件內部的頁面，請使用「整理」。
簽名功能怎麼運作？
開啟「簽名」，用手指畫出您的簽名，再將它擺放到頁面上並調整大小。簽名功能免費，整個流程都在您的裝置上完成。
如何為 PDF 設定密碼保護？
使用「保護」（進階版工具）。設定一組密碼，檔案就會在您的裝置上加密。請妥善保管密碼：由於沒有任何資料存放在伺服器上，我們無法為您找回密碼。
我忘記了自己 PDF 的密碼，這個 App 能開啟它嗎？
您可以使用免費的「解鎖」功能，從一個您已能用正確密碼開啟的檔案中移除密碼。Cartarossa 無法破解或繞過您不知道的密碼。
購買與進階版
哪些功能免費、哪些屬於進階版？
核心功能免費且不設上限：壓縮、合併、分割、旋轉、裁切、反轉、移除與重新排列頁面、頁碼、每頁多頁排版、平面化、編輯詳細資料、影像轉 PDF、解鎖與簽名。進階版則可解鎖整理、PDF 轉影像、浮水印、影像戳印、填寫表單、保護，以及網頁轉 PDF。
進階版多少錢？是訂閱制嗎？
進階版為一次買斷 USD 14.99（價格依地區而異），永久屬於您。沒有訂閱，也不會有任何週期性扣款。
我在另一台裝置上買了進階版，要如何在這裡取得？
請在「設定」中使用「還原購買項目」。只要是與您購買時相同的 App Store 或 Google Play 帳戶連結的任何裝置，進階版都會解鎖。
如何申請退款？
退款由 Apple 或 Google 依各自的政策處理。請透過 App Store 或 Google Play 提出申請。
疑難排解
某項工具處理我的檔案時失敗了，該怎麼辦？
有些 PDF 較為特殊或格式有缺陷。請再試一次該工具，並換另一個檔案測試以確認 App 運作正常，同時確保您保有原始檔的副本。如果一直失敗，請透過意見回饋表單或電子郵件，將相關細節（不含檔案）傳給我們，我們會進一步查看。
處理結果跟我預期的不一樣。
在轉換前，請務必保留您的原始文件。如果結果看起來不對，您的原始檔仍會完好無損。請透過意見回饋告訴我們發生了什麼狀況，好讓我們改善這項工具。
語言與聯絡方式
Cartarossa 支援哪些語言？
英文、西班牙文、葡萄牙文、法文、義大利文與德文。App 會自動依照您裝置的語言顯示。
如何與我們聯絡？
請使用 App 中的意見回饋表單，或來信 hello@paintingstack.com。我們會仔細閱讀每一則訊息。