Suporte Cartarossa

E-mail: hello@paintingstack.com

Primeiros passos

Abra um PDF (ou um conjunto de arquivos ou imagens), escolha uma ferramenta, obtenha o resultado e compartilhe. É tudo o que o app faz.

Como uso uma ferramenta?

Na tela inicial, toque na ferramenta que quer usar e selecione o arquivo ou os arquivos. O Cartarossa processa tudo no dispositivo e mostra o resultado com os botões Salvar e Compartilhar. Sem configuração, sem conta.

Onde os resultados são salvos?

Toque em Salvar para gravar o resultado no dispositivo, ou em Compartilhar para enviar direto para outro app, por e-mail ou mensagem. Nada é salvo em outro lugar, e nada é enviado para a nuvem.

Preciso de uma conta?

Não. Não há cadastro e nem login, nunca. Abra o app e comece a usar.

Privacidade e seus arquivos

Meus documentos são enviados para algum lugar?

Não. Todas as ferramentas funcionam no dispositivo. Seus PDFs são lidos, processados e salvos no próprio celular. Nunca são enviados, nunca ficam armazenados em servidor, e jamais os vemos.

O app funciona offline?

Sim, completamente. Como todo o processamento é local, todas as ferramentas funcionam no avião, no metrô ou sem nenhuma conexão.

O que o app coleta?

Nunca seus documentos. Apenas dados de uso anônimos e agregados (quais ferramentas são abertas) e diagnósticos de falhas, ambos usados para corrigir bugs e melhorar o app. Sem conta, sem identificadores de publicidade, sem rastreamento entre apps. Confira a política de privacidade para todos os detalhes.

As ferramentas

O quanto a compressão pode reduzir meu arquivo?

Depende do arquivo. PDFs com muitas imagens e documentos escaneados encolhem mais: um scan de 19 MB pode cair para menos de 1 MB mantendo o texto legível. Escolha um nível de qualidade mais alto para preservar mais detalhes. Documentos predominantemente textuais comprimem menos, porque há menos para remover.

Como mesclo e reordeno páginas?

Use Mesclar para combinar arquivos, depois arraste as miniaturas para definir a ordem antes de exportar. Para reorganizar as páginas dentro de um único documento, use Organizar.

Como funciona a assinatura?

Abra Assinar, desenhe sua assinatura com o dedo, depois posicione e redimensione na página. Assinar é gratuito e todo o fluxo fica no dispositivo.

Como protejo um PDF com senha?

Use Proteger (uma ferramenta premium). Escolha uma senha e o arquivo é criptografado no dispositivo. Guarde a senha com cuidado: como nada é armazenado em servidor, não conseguimos recuperá-la para você.

Esqueci a senha do meu próprio PDF. O app consegue abri-lo?

Use Desbloquear, que é gratuito, para remover a senha de um arquivo que você já consegue abrir com a senha correta. O Cartarossa não consegue forçar nem contornar uma senha que você não conhece.

Compras e premium

O que é gratuito e o que é premium?

O núcleo é gratuito e sem limites: comprimir, mesclar, dividir, girar, recortar, inverter, remover e reorganizar páginas, números de página, páginas por folha, achatar, editar detalhes, imagens em PDF, desbloquear e assinar. O Premium desbloqueia: organizar, PDF em imagens, marca d'água, carimbo de imagem, preencher formulários, proteger e página web em PDF.

Quanto custa o Premium? É uma assinatura?

O Premium é uma compra única (os preços regionais podem variar), seu para sempre. Sem assinatura e sem cobranças recorrentes.

Comprei o Premium em outro dispositivo. Como ativo aqui?

Use Restaurar compras nas Configurações. O Premium é desbloqueado em qualquer dispositivo vinculado à mesma conta do App Store ou Google Play com a qual você comprou.

Como solicito um reembolso?

Os reembolsos são gerenciados pela Apple ou pelo Google conforme as respectivas políticas. Faça a solicitação pela App Store ou pelo Google Play.

Solução de problemas

Uma ferramenta falhou com meu arquivo. O que faço?

Alguns PDFs são incomuns ou corrompidos. Tente novamente, teste com outro arquivo para confirmar que o app funciona, e certifique-se de ter uma cópia do original. Se continuar falhando, mande os detalhes (não o arquivo) pelo formulário de feedback ou por e-mail e vamos investigar.

O resultado não é o que eu esperava.

Sempre mantenha o documento original antes de transformá-lo. Se um resultado parecer errado, o original não foi alterado. Conte o que aconteceu pelo feedback para nos ajudar a melhorar a ferramenta.

Idiomas e contato

Quais idiomas o Cartarossa suporta?

Inglês, espanhol, português, francês, italiano e alemão. O app segue automaticamente o idioma do dispositivo.

Como entro em contato?

Use o formulário de feedback no app ou escreva para hello@paintingstack.com. Lemos tudo.