Assistance Cartarossa
E-mail: hello@paintingstack.com
Premiers pas
Ouvrez un PDF (ou un ensemble de fichiers ou d'images), choisissez un outil, obtenez votre résultat et partagez-le. C'est tout ce que fait l'application.
Comment utiliser un outil ?
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'outil souhaité, puis sélectionnez le ou les fichiers sur lesquels travailler. Cartarossa traite le tout sur votre appareil et affiche le résultat avec les boutons Enregistrer et Partager. Aucune configuration, aucun compte.
Où sont enregistrés mes résultats ?
Appuyez sur Enregistrer pour écrire le résultat sur votre appareil, ou sur Partager pour l'envoyer directement vers une autre application, par e-mail ou par message. Rien n'est sauvegardé ailleurs et rien n'est envoyé.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Il n'y a aucune inscription et aucun login, jamais. Ouvrez l'application et commencez à travailler.
Confidentialité et vos fichiers
Mes documents sont-ils envoyés quelque part ?
Non. Tous les outils fonctionnent sur votre appareil. Vos PDF sont lus, traités et enregistrés directement sur le téléphone. Ils ne sont jamais envoyés, jamais stockés sur un serveur, et nous ne les voyons jamais.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, complètement. Comme tout le traitement est local, tous les outils fonctionnent dans un avion, dans le métro ou sans aucune connexion.
Que collecte l'application ?
Jamais vos documents. Uniquement des données d'utilisation anonymes et agrégées (quels outils sont ouverts) et des diagnostics de plantage, tous deux utilisés pour corriger les bugs et améliorer l'application. Aucun compte, aucun identifiant publicitaire, aucun suivi entre applications. Consultez la politique de confidentialité pour tous les détails.
Les outils
De combien la compression peut-elle réduire mon fichier ?
Cela dépend du fichier. Les PDF riches en images et les documents scannés se réduisent le plus : un scan de 19 Mo peut descendre à moins de 1 Mo en conservant le texte lisible. Choisissez un niveau de qualité plus élevé pour préserver davantage de détails. Les documents déjà essentiellement textuels se compressent moins, car il y a moins à supprimer.
Comment fusionner et réorganiser des pages ?
Utilisez Fusionner pour combiner des fichiers, puis faites glisser les miniatures pour définir l'ordre avant d'exporter. Pour réorganiser les pages à l'intérieur d'un seul document, utilisez Organiser.
Comment fonctionne la signature ?
Ouvrez Signer, tracez votre signature avec le doigt, puis positionnez-la et redimensionnez-la sur la page. La signature est gratuite et tout le processus reste sur votre appareil.
Comment protéger un PDF par mot de passe ?
Utilisez Protéger (un outil premium). Choisissez un mot de passe et le fichier est chiffré sur votre appareil. Conservez le mot de passe précieusement : comme rien n'est stocké sur un serveur, nous ne pouvons pas le récupérer pour vous.
J'ai oublié le mot de passe de mon PDF. L'application peut-elle l'ouvrir ?
Utilisez Déverrouiller, gratuit, pour supprimer le mot de passe d'un fichier que vous pouvez déjà ouvrir avec le bon mot de passe. Cartarossa ne peut pas forcer ou contourner un mot de passe que vous ne connaissez pas.
Achats et premium
Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est premium ?
Le cœur est gratuit et sans limite : compresser, fusionner, diviser, faire pivoter, recadrer, inverser, supprimer et réorganiser des pages, numéros de page, pages par feuille, aplatir, modifier les détails, images en PDF, déverrouiller et signer. Premium débloque organiser, PDF en images, filigrane, tampon image, remplir des formulaires, protéger et page web en PDF.
Combien coûte le premium ? Est-ce un abonnement ?
Premium est un achat unique (les prix varient selon la région), à vous pour toujours. Il n'y a aucun abonnement ni frais récurrents.
J'ai acheté le premium sur un autre appareil. Comment l'activer ici ?
Utilisez Restaurer les achats dans les Réglages. Premium se débloque sur tout appareil lié au même compte App Store ou Google Play avec lequel vous avez effectué l'achat.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs propres politiques. Faites la demande via l'App Store ou Google Play.
Dépannage
Un outil a échoué sur mon fichier. Que faire ?
Certains PDF sont inhabituels ou mal formés. Réessayez l'outil, testez avec un autre fichier pour confirmer que l'application fonctionne, et assurez-vous d'avoir une copie de l'original. Si le problème persiste, envoyez-nous les détails (pas le fichier) via le formulaire de feedback ou par e-mail et nous examinerons la situation.
Le résultat n'est pas celui attendu.
Conservez toujours votre document original avant de le transformer. Si un résultat semble incorrect, l'original n'a pas été modifié. Signalez-nous ce qui s'est passé via le feedback pour nous aider à améliorer l'outil.
Langues et contact
Quelles langues Cartarossa prend-elle en charge ?
Anglais, espagnol, portugais, français, italien et allemand. L'application suit automatiquement la langue de votre appareil.
Comment vous contacter ?
Utilisez le formulaire de feedback dans l'application, ou écrivez à hello@paintingstack.com. Nous lisons tout.