Cartarossa Support
E-Mail: hello@paintingstack.com
Erste Schritte
Ein PDF öffnen (oder einen Stapel Dateien oder Bilder), ein Tool wählen, das Ergebnis erhalten und teilen. Das ist die ganze App.
Wie verwende ich ein Tool?
Auf dem Startbildschirm das gewünschte Tool antippen, dann die Datei oder Dateien auswählen. Cartarossa verarbeitet alles auf deinem Gerät und zeigt das Ergebnis mit den Schaltflächen Speichern und Teilen an. Keine Einrichtung, kein Konto.
Wo werden meine Ergebnisse gespeichert?
Tippe auf Speichern, um das Ergebnis auf deinem Gerät zu sichern, oder auf Teilen, um es direkt an eine andere App, per E-Mail oder als Nachricht zu schicken. Nichts wird anderswo gespeichert, und nichts wird hochgeladen.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Es gibt keine Registrierung und keinen Login, nie. App öffnen und loslegen.
Datenschutz und deine Dateien
Werden meine Dokumente irgendwo hochgeladen?
Nein. Alle Tools laufen auf deinem Gerät. Deine PDFs werden auf dem Telefon selbst gelesen, verarbeitet und gespeichert. Sie werden niemals hochgeladen, niemals auf einem Server gespeichert, und wir sehen sie nie.
Funktioniert die App offline?
Ja, vollständig. Da die gesamte Verarbeitung lokal stattfindet, funktionieren alle Tools im Flugzeug, in der U-Bahn oder ohne jede Verbindung.
Was sammelt die App?
Niemals deine Dokumente. Nur anonyme, aggregierte Nutzungsdaten (welche Tools geöffnet werden) und Absturzdiagnosen, beides zur Fehlerbehebung und Verbesserung der App. Kein Konto, keine Werbe-IDs, kein App-übergreifendes Tracking. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Die Tools
Wie stark kann die Komprimierung meine Datei verkleinern?
Das hängt von der Datei ab. Bildreiche und gescannte PDFs schrumpfen am stärksten: Ein 19 MB großer Scan kann auf unter 1 MB sinken, während der Text lesbar bleibt. Wähle eine höhere Qualitätsstufe, wenn du mehr Details erhalten möchtest. Rein textbasierte Dokumente lassen sich weniger komprimieren, weil es weniger zu entfernen gibt.
Wie führe ich Dateien zusammen und ordne Seiten neu an?
Nutze Zusammenführen, um Dateien zu kombinieren, dann die Miniaturansichten per Drag-and-drop sortieren, bevor du exportierst. Um Seiten innerhalb eines einzelnen Dokuments neu anzuordnen, nutze Organisieren.
Wie funktioniert das Signieren?
Öffne Signieren, zeichne deine Unterschrift mit dem Finger, dann positioniere und skaliere sie auf der Seite. Das Signieren ist kostenlos und der gesamte Ablauf bleibt auf deinem Gerät.
Wie schütze ich ein PDF mit einem Passwort?
Nutze Schützen (ein Premium-Tool). Wähle ein Passwort, und die Datei wird auf deinem Gerät verschlüsselt. Bewahre das Passwort sicher auf: Da nichts auf einem Server gespeichert wird, können wir es nicht wiederherstellen.
Ich habe das Passwort meines eigenen PDFs vergessen. Kann die App es öffnen?
Nutze Entsperren, das kostenlos ist, um das Passwort aus einer Datei zu entfernen, die du bereits mit dem richtigen Passwort öffnen kannst. Cartarossa kann ein Passwort, das du nicht kennst, weder knacken noch umgehen.
Käufe und Premium
Was ist kostenlos und was ist Premium?
Der Kern ist kostenlos und ohne Limits: Komprimieren, Zusammenführen, Teilen, Drehen, Zuschneiden, Umkehren, Seiten entfernen und neu anordnen, Seitenzahlen, Seiten pro Blatt, Glätten, Details bearbeiten, Bilder in PDF, Entsperren und Signieren. Premium schaltet frei: Organisieren, PDF in Bilder, Wasserzeichen, Bildstempel, Formulare ausfüllen, Schützen und Webseite in PDF.
Was kostet Premium? Ist es ein Abonnement?
Premium ist ein einmaliger Kauf (regionale Preise können abweichen), für immer deins. Kein Abonnement, keine wiederkehrenden Kosten.
Ich habe Premium auf einem anderen Gerät gekauft. Wie bekomme ich es hier?
Nutze Käufe wiederherstellen in den Einstellungen. Premium wird auf jedem Gerät freigeschaltet, das mit demselben App Store- oder Google Play-Konto verknüpft ist, mit dem du es gekauft hast.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden von Apple oder Google nach deren eigenen Richtlinien abgewickelt. Stelle die Anfrage über den App Store oder Google Play.
Fehlerbehebung
Ein Tool hat bei meiner Datei versagt. Was soll ich tun?
Manche PDFs sind ungewöhnlich oder beschädigt. Versuche es erneut, teste mit einer anderen Datei, um zu bestätigen, dass die App funktioniert, und stelle sicher, dass du eine Kopie des Originals hast. Wenn das Problem anhält, schick uns die Details (nicht die Datei) über das Feedback-Formular oder per E-Mail, und wir schauen uns das an.
Das Ergebnis ist nicht das, was ich erwartet habe.
Behalte immer dein Originaldokument, bevor du es transformierst. Wenn ein Ergebnis falsch aussieht, ist das Original unverändert. Teile uns über das Feedback mit, was passiert ist, damit wir das Tool verbessern können.
Sprachen und Kontakt
Welche Sprachen unterstützt Cartarossa?
Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch und Deutsch. Die App folgt automatisch der Sprache deines Geräts.
Wie kann ich euch erreichen?
Nutze das Feedback-Formular in der App oder schreib an hello@paintingstack.com. Wir lesen alles.